開発事例4 業務効率の向上

当社は業務効率の向上のためテレワークやERP(Enterprise Resource Planning)を導入し作業や移動時間などの短縮だけでなく、人事から商品・顧客情報など、幅広く業務の効率化に取り込んでいます。

また、DXによりセールスの効率アップにも挑戦しています。例えば、従来の名刺情報のリスト化による架電などの個別アプローチから、クラウドによる顧客管理システムのセールスに切り替え、ターゲットごとのカスタマージャーニーに応じたコミュニケーションフローを作成し、結果的にお客様の購買タイミングに沿ったアプローチを行います。